오늘날 협회들은 http://www.sunshine1.com/ 서비스 콜센터가 고객 신뢰도를 유지하는 데 가장 효과적인 방법이라는 것을 깨닫고 있습니다. 이 외에도 http://www.sunshine1.com/answering-service.aspx 자동응답 서비스는 협회에 몇 가지 이점을 제공할 수 있습니다.
멀티태스킹
고객 서비스 콜센터는 고객에게 헤아릴 수 없을 만큼 다양한 서비스를 제공합니다. 정기적으로 문의되는 문의에 답변할 수 있습니다. 이러한 지원 덕분에 협회 직원들은 본연의 업무를 효율적으로 수행할 수 있습니다. 요청을 접수하고 이를 통해 수익성을 높일 수 있습니다. 또한 협회 사무실로 신속하게 전송할 수 있는 중요한 메시지를 확보할 수도 있습니다. 이러한 지원팀은 잠재 고객을 놓치지 않습니다.
협회는 상당수의 전화가 음성 사서함으로 연결될 경우 사업에 손실을 초래할 수 있습니다. 부재중 전화는 고객 이탈과 급여 손실을 의미합니다. 실시간 응답 서비스를 이용하면 협회에 대한 긍정적인 이미지를 구축하는 데 도움이 됩니다. 모든 전화에 협회를 위해 훌륭하게 대응할 수 있는 친절하고 정중하며 전문적인 전화 상담원이 응답할 때, 이는 매우 효과적입니다.
인력 간접비 절감에 도움이 됩니다
콜센터에서 실시간으로 응대하는 것보다 더 좋은 점은 협회가 직원 간접비를 절감할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 협회는 제품 및 연구에 더 많은 자원을 투자할 수 있습니다. 그동안 현장 거래에 사용되었던 예산이 다른 용도로 사용될 수 있습니다.
이를 통해 협회는 제공하는 주식에 대해 더 깊이 생각할 수 있습니다. 또한 사업을 성장시키고 확장할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 이러한 서비스는 협회가 거래 담당자를 위한 준비 및 채용 사무실을 운영할 필요가 없을 때에도 상당한 자금을 제공할 수 있습니다.
빠르게 변화하는 소비자 인구 통계의 요구 사항 충족에 도움이 됩니다.
최근 미국 통계 보고서에 따르면, 미국 히스패닉 인구가 놀라울 정도로 증가했습니다. 이것이 스페인어에 능통한 거래 직원을 고용하는 것이 현재 매우 중요한 이유입니다. 이러한 직원을 채용하는 것은 회사에 문제를 야기할 수 있습니다. 하지만 라이브 콜센터를 운영하는 것은 큰 문제가 아닙니다. 스페인어와 영어에 능통한 전담 상담원을 갖추고 있으며, 어떤 언어든 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 발휘합니다.
